Shopping Cart

FAQ - Frequently Asked Questions

FAQ - Frequently Asked Questions

Q :  Bagaimana cara log in ke www.brunbrunparis.com?

A : Jika kamu memiliki akun, klik tab ‘akun’ yang terletak di bagian atas layar, dan pilih ‘log in’. Di halaman ‘log in’ kamu dapat memasukkan alamat email dan password kamu.

Jika kamu belum memiliki akun, kamu bisa membuat akun pada halaman yang tersedia.


Q : Bagaimana cara memperbarui informasi akun saya, termasuk perubahan alamat rumah atau email saya?

A : Masuk ke www.brunbrunparis.com klik tab ‘nama pengguna’ yang terletak di bagian atas layar, setelah kamu di bagian ‘profil saya’, kamu bisa memperbarui informasi akun kamu.


Q : Bagaimana cara mengubah password saya?

A : Masuk ke www.brunbrunparis.com, klik tab ‘log in’ yang terletak di bagian atas layar, setelah kamu di bagian ‘profil saya’, kamu bisa melakukan pembaruan, atau perubahan, akun kamu.


Q : Apakah saya perlu mengkonfirmasi pembayaran saya?

A: Kamu tidak perlu mengkonfirmasi pembayaran yang kamu lakukan, system kami yang akan memverifikasi pembayaran kamu.

 

Q : Setiap saya ingin melakukan pembayaran, selalu muncul notifikasi sehingga saya tidak bisa melanjutkan pembayaran saya. Apa yang harus saya lakukan?

A : Notifikasi tersebut muncul karena adanya kesalahan data alamat. Untuk lebih jelasnya, kamu bisa klik disini untuk melihat kode pos yang sesuai.


Q :  Dapatkah saya mengirim ke alamat internasional?

A : Tidak, saat ini kami hanya mengirim untuk alamat di Indonesia saja.


Q : Dapatkah saya mengirimkan pesanan saya kepada orang lain atau ke alamat yang berbeda?

A : Ya, pesanan bisa dikirimkan ke alamat yang berbeda dari alamat penagihan. Setelah kamu memasukkan alamat penagihan sebelum checkout, kamu akan punya pilihan untuk memasukkan alamat pengiriman baru (berbeda dari alamat penagihan).


Q: Berapa lama barang pesanan saya sampai, termasuk pengepakan dan pengiriman?

A : Kami berusaha sebaik mungkin untuk memproses pesanan dalam satu hari kerja. Untuk perkiraan waktu pengiriman, silakan lihat waktu di bawah ini:

Metode pengiriman: pengiriman stkamur perkiraan kedatangan: 3 – 14 hari kerja.

www.brunbrunparis.com menggunakan jasa pengiriman SAP dan First Logistics untuk ekspedisi pengiriman dan kami mengikuti syarat dan ketentuan mereka untuk pengiriman.


Q : Bagaimana caranya memeriksa status pengiriman saya?

A : Kamu dapat memeriksanya melalui email yang kami kirimkan. Klik “Lihat Status Pesanan Saya”, setelah itu kamu akan diarahkan ke halaman rekapan pesananmu. Kamu bisa melacak pesananmu dari nomor resi di halaman tersebut.


Q  : Apa saja cara pembayaran yang diterima?

A : Kami menerima pembayaran dengan metode visa, mastercard, transfer bank, virtual akun, GoPay dan pembayaran tunai di Indomaret group.


Q : Bagaimana jika kode promo saya tidak berfungsi?

A : Pastikan kamu telah memasukkan nomor kode promosi dengan tepat seperti yang ditunjukkan, tanpa spasi. Jika masih ada masalah, silahkan lihat syarat dan ketentuan yang terkait dengan kode promosi.


Q : Apakah saya bisa menjadi reseller, distributor ataupun dropshipper barang-barang Brunbrun Paris?

A : Kami tidak menggunakan jasa reseller, distributor dan dropshipper dalam mendistribusikan barang-barang kami.


Q : Bagaimana jika barang yang saya pesan, saya terima dalam keadaan rusak?

A : Jika pesananmu kamu terima dalam keadaan rusak, kamu bisa menukarnya dengan yang baru ataupun melakukan refund. Jika kamu ingin menukar item yang kamu pesan, kamu bisa menghubungi kami melaui email di customercare@brunbrunparis.com